主题梳理02：无健康码通道-备战2021年高考作文之社会热点素材主题梳理

★备战2021年高考作文之社会热点素材

主题梳理02：无健康码通道

主题导读：    【最美时评文】

【主题及阐释】

【思想火花点】

【最美时评文】

以治理精度提升社会温度

（题目即观点，生动简明。）

生活的细节之处，往往能反映城市治理的精度、社会发展的温度。前段时间，江苏无锡火车站受到不少网友点赞，一张写着“无健康码由此进入”的提示牌，为使用老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等人群提供了温馨的解决方案。不止于此，在福建莆田站，在江西南昌站、赣州西站……越来越多的地方通过设立清楚的标识、醒目的爱心通道、便捷的引导台，为不同群体提供多样化、个性化的周到服务。（开篇点题。列举全国多地做法，提出反映城市治理的精度、社会发展的温度关键在细节的话题。）

数字时代，信息化应用层出不穷，使用的门槛也提高了。在新冠肺炎疫情常态化防控的背景下，健康码的推广应用给人们的出行安全上了一道“保险栓”，为科学防控、复工复产、民生保障提供了有力支撑。同时，在现实生活中，尤其是在乘坐公交、进出社区等日常场景里，老年人等特殊群体由于没有智能手机或者不熟悉智能化设备操作，也遇到了一些不便。随着移动支付、数字政务、预约问诊的进一步普及，老年生活的需求与数字社会的供给不相匹配的情况时有发生。

看似明显的“数字鸿沟”，其实在人性化的服务、精细化的治理中可以迎刃而解。火车站增设一个提示牌，给初来乍到的旅客以充分的安全感；医院开辟一条人工通道，为一些老人解决了实际困难。这些看似不太重要的细节，在老年人眼里真是解决了大问题。在陕西西安一家电信营业厅，一位老人送来水果，专程感谢营业员帮她申请注册健康码；今年重阳节，有一位80多岁的老人为一家报纸上的“图示版智能手机使用教程”写了感谢信，“这真是为老人办实事、做好事、解难事”。一个个有温度的善举，一次次有耐心的帮助，让老年人的数字生活有了坚实的依靠。（重要性分析。人性化服务和精细化治理可以消除信息化应用时代的“数字鸿沟”,化解老年人遇到的难题。）

从社会治理的角度来看，城市治理重在细节、贵在细节，也难在细节。日新月异的发展质量，既体现在高楼大厦、车水马龙的繁华景象里，也蕴含在日常生活的细枝末节和基层治理的末梢神经之中。除了老年人的“数字需求”，生活中的很多地方都考验着社会治理的“绣花”功夫。比如，对盲人群体来说，盲道是他们行走在城市中不可或缺的通道；对哺乳期的母亲而言，公共场所的母婴室既是关爱也是关照。可以说，既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提升精细化水平，这样才能满足不同群体多元化、差异化需求，带给他们更多获得感、幸福感和安全感。（重要性分析。城市治理的精细化水平能够满足不同群体多元化、差异化需求。）

在公共政策和公共服务方面，给予老年人多元选择和替代方案已经成为社会共识。前不久，民政部表示将推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难，一方面坚持适老化原则，在民政服务领域保留人工服务、面对面的服务方式，避免给不熟悉智能设备的老年人增加负担，另一方面将联合相关部门改善涉老智能产品体验。多方合力，携手满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求，老年人不仅能实现老有所养、老有所依，而且能收获老有所安、老有所乐。（政府在公共政策和公共服务方面应以治理精度提升社会温度，让老年人老有所养、老有所依，老有所安、老有所乐。）

社会治理千头万绪，排忧解难千方百计。在“一码通行”的场景中，让老年人也能有便利选择，这是社会发展的应尽之责，也是时代进步的题中之义。（总结全文，深化文意。指出在社会治理中关爱老年人的重大意义。）

“无健康码通道”彰显城市温度

（题目即观点，赞誉之情跃然纸上。）

10月6日，有网友在微博晒出1张照片，配文只有3个字+2个标点符号：“无锡。善……”没想到获得了19万次点赞。照片中，一块指示牌提示：“无健康码由此进入”。为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”。发帖网友表示照片拍摄于江苏无锡火车站，这是她第一次来无锡，就被这座城市的善举打动。（10月8日《扬子晚报》）（由网友微博照片引出“城市善举”的话题。）

②疫情防控常态化下，“有码畅通无阻，无码寸步难行”，这种说法并不夸张。媒体已公开报道多起老人出行公共场所没有健康码“被拒”的案例：有因为不会出示健康码无法乘坐公交、地铁或进超市购物的；有因为老年机无法出示健康码被其他乘客赶下车的……对此，许多网友发问：老人不会用智能手机、不懂什么是健康码，就连出门都不允许了吗？

据统计，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%，但60岁以上网民占比仅为6.7%。这意味着，有相当数量的老年人没能搭上互联网的快车。由于信息技术在疫情防控中的充分运用，老年人感受到的不便也愈发凸显。不会使用智能手机、不会出示健康码，看似只是一项技能，实则关乎老人权利，关乎他们晚年生活质量。（现实性分析。在疫情防控常态化下，相当数量的老年人无法出示健康码，影响其生活质量。）

疫情防控需要有力度，但对于这些与数字化时代绝缘的老人，在疫情防控工作中也需要有温度，给予他们更精细更友善的照拂。因为这个“无健康码服务通道”，让网友感叹无锡的细心和人性化。有网友说，一座城市的温度就体现在它如何对待那些被“遗忘”的人。不少网友呼吁，希望公共场所能为老年人提供便利，“无健康码通道希望全国推广”。（彰显城市温度做法一：疫情防控要有温度，给予老人更精细友善的照拂。）

将心比心，关爱老人，是一个城市应有的善意。老吾老以及人之老，不仅是中华民族传统美德的延续，也考验城市的精细化管理程度。前不久，宁波街头的绿灯为一位近八旬老人过马路亮起，同样照见了一个城市的善意。交警部门延长绿灯时间，折射了以人为本的公共管理理念；所有司机安静地等待、有车主冒雨送伞给老人，体现了市民的文明素质。（彰显城市温度做法二：关爱老人是城市应有的善意，考验着城市的精细化管理程度。）

时代进步需要兼顾社会温度。铁路部门帮老人解决扫码难题、交警部门为老人过马路延长绿灯时间，从公共资源分配的角度来说，这样的设计利用率低、成本高，是很不划算的。但恰恰是这种看起来很不划算的设计，彰显了一个城市最温暖、最文明的一面——对于老年人等特殊群体，我们可以让渡一些公共资源和时间，可以放慢脚步等一等他们。

“等一等”不是同情与恩赐，而是照在每个人身上那一缕阳光。值得欣慰的是，当下很多城市针对老年人等特殊群体的一系列举措，都让人感受到城市管理的善意与温度。（彰显城市温度做法三：让渡一些公共资源和时间，放慢脚步等候老人等特殊群体。）

来源：福建文明网      作者：付彪

“无健康码通道”诠释城市善意和温暖

近日，有网友在微博晒出一张拍摄于江苏无锡火车站的照片，配文只有3个字+2个标点符号：“无锡。善……”没想到获得了19万次点赞。照片显示，无锡火车站为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”。发帖网友表示，这是她第一次来无锡，就被这座城市的善举打动。

一项贴心、细心和人性化的举措，以低成本的方式，让一座城市得到了高回报的形象传播。做到了别人没有想到或者别人想到了却没有做到的事情，无锡的“无健康码通道”在切实地裨益了那些需要帮助的人们的同时，也提升了老百姓对这座城市的喜爱与认同；尊重和善待那些被遗忘的人，为小众需求提供出口，“无健康码通道”善莫大焉。

现代化进程的滚滚车轮，在带给我们巨大福利的同时，它卷起的灰尘也遮掩了一些弱势者的身影，它隆隆的声响也覆盖了一些弱势者的叹息。不少“慢了一拍”的老年人，不会使用智能手机，然而，在一个流动的时代里，他们也有出行的需要，不能提供健康码的他们，又该去哪里寻求社会支持？

哪怕是深受互联网影响的年轻人，也同样有难以出示健康码的尴尬时刻。手机没电也好，手机不慎丢失或者忘记携带了也罢，处于困境的他们，同样需要“温柔相待”。正视不能提供健康码群体的利益诉求，想方设法为他们排忧解难，“无健康码通道”见证了公共服务的品质与成色。

在一个区分性的认识里，那些不能提供健康码的群体，自己的问题要自己想方设法去解决；“无健康码通道”则实现了换位思考、体谅和成全他人，真正做到了“想乘客所想，急乘客所急”，宁可给自身添麻烦，也要给老百姓减负担；公共服务理念的转变，让每一个从“无健康码通道”路过的人们，都感受到了一座城市的善意和温暖。

好风景不仅在于自然风光，也在于精神之美和人文之美。正如网友所说“许多城市花巨资做城市宣传，不如把细节做好”。实际上，在郑州、福州、西安、青岛等地，也有“无健康码通道”或者类似的举措。